商品のお届けについて

Ｑ：送料について
　郵便局の場合、全国一律390円です。
　ヤマト運輸の場合、全国一律590円です。
　　商品代金5,000円（税込）以上は送料390円分無料となります。（ヤマト運輸の場合は200円）
　　海外発送の場合は別途お見積いたします。

Ｑ：梱包状態について
　特注ダンボールとシュリンクフィルムで過剰気味にしっかり梱包されています。
　　　→画像で梱包を確認できます。

Ｑ：お届けまでの日数について
　商品お届けには大きく当店が発送するまでの時間と配送業者が発送する時間が御座います。

当店の発送時間
　梱包作業（発送作業）処理を行う前に、「注文商品全ての在庫がある」「先入金注文の場合は入金確認がある（代引は関係なし）」この2点が　重要な判断基準でございます。他にも、住所の記入もれがないか？、お客様のご要望を確認して発送したか？、など複数の発送条件を満た　す必要が御座います。
　これら条件を全てを満たした状態で発送処理となりますので、ご注文内容によっては、発送処理が遅れる場合がございます。

　日曜・祝祭日は配送業務がストップいたします。
　お急ぎの場合はカスタマーサポートセンター（043-215-0086）へお電話頂ければ、可能な限り発送いたしますので、気軽にお電話ください。
　※休日はメール対応は出来ませんので、必ずお電話でお問い合わせください。

　即日発送は頂いたご注文を100％発送保障するものでは御座いません。
　現在98.3％の即日発送率を達成しておりますが、お急ぎの場合は前文同様にお電話にて納期確認されることをお勧めいたします。

運送会社の配送時間
　商品は発送日から1～3日程度で届きます。
　目安としましては、本州と四国までが発送日の翌日到着。
　それ以外の地域は翌々日到着となります。
　但し、一部の地域では配送仲介業者が入り発送されますので、稀に一週間程度掛かる場合も御座います。

Ｑ：日付・時間指定について
　ご希望に合わせた発送が可能です。
　日付指定・時間指定は、納期に余裕があって計画的に商品を受け取りたい場合に使用します。道路事情や天候等により遅延する場合がござ　いますのでご注意ください。
　尚、本サービスはご指定を希望するものであり、保証するものではございませんので、予めご理解お願い致します。

日付指定・時間指定の4つのコツ
　ポイント１：在庫はすべて揃っていますか？
　在庫がすべて揃ってから発送となります。
　必ずアカウントページで在庫状況を確認ください。

　ポイント２：先入金のご注文の場合、お支払いはお済でしょうか？
　先入金が必要な決済配送方法をご選択した場合は、入金確認後発送となります。

　ポイント３：無理のない日付指定をしていますか？
　道路事情や天候等により遅延する場合がございますのでご注意ください。
　特にお中元・お歳暮・クリスマスシーズンは早めのご手配をお願い致します。

　ポイント４：注文内容に誤りはありませんか？
　住所の不足や誤りなどによる配送遅延が多く御座います。

※日付指定や時間指定は完全保障するものでは御座いません。

Ｑ：発送方法の種類について(配送方法配送業者送料)
　ご自宅や勤務先へ
　　　郵便局 390円
　　　ヤマト運輸 590円
　郵便局留め郵便局 390円
　ヤマト運輸営業所留めヤマト運輸 590円

支払方法
　代金引換 手数料300円
　口座先払い 手数料　0円
　WEBクレジットカード決済　手数料　 0円

Ｑ：留守がちですが、受け取り可能？
　日付指定・時間指定でご希望の時間にお届け可能ですが、もし不在であっても「不在票」と呼ばれる配達記録を記載した紙を玄関・ポストに　　残します。
　不在票を元に運送会社へ電話してご都合の良い時間帯に再発送してくれます。

Ｑ：会社へ届けたい
　基本的に問題はございません。
　但し、大きな会社になると集荷部門が専門に設けられていて時間指定が利用できなかったり、長期連休時の発送は時間指定が必要など、　　ご自宅への配送と若干異なる場合が御座います。ご心配の方は当店にお電話ください。調査の上、適切な発注方法をご連絡いたします。商　品購入の際は住所項目に会社の住所（電話番号や郵便番号なども）と部署名まで記載ください。
　例）住所項目：千葉県千葉市花見川区犢橋町○○-○　㈱太郎商事　営業課内

Ｑ：営業所留めで受け取りたい
　郵便局留め・ヤマト運輸営業所止めが可能となっております。
　住所の項目に都道府県+市町村郡+営業所名をご記入ください。
　営業所から電話連絡はありませんので、出荷報告メールを目安にお引取り下さい。

Ｑ：分納について
　お取り寄せ商品や長期で欠品している商品と在庫商品を一緒に注文している場合、在庫商品を先に分納発送することも可能です。
　ご要望の際は『ご意見・ご要望』の欄からその旨をご連絡下さい。
　※但し、2回目の送料390円が別途発生致しますのでご了承下さい。

Ｑ：プレゼント発送について
　先払いの注文であれば問題ございません。
　入金確認はプレゼント送り主（ご本人様）で行いますので、注文の際はご本人様の情報でお願いします。
　注文画面STEP５のプレゼント発送欄にプレゼント受取人の必要事項を記載ください。
　尚、プレゼント用ラッピングは行っておりません。